寒波の影響で配管が凍結し、破裂して水浸しになってしまいました。どうしていいか分からず電話しましたが、担当の方が非常に冷静に対応してくれ、止水栓の場所を教えてくれました。そのおかげで被害が拡大せずに済みました。工事当日のスタッフさんは、通路を確保するために濡れてしまった荷物を動かす必要があったのですが、「こちらを動かしてもよろしいですか？」とちゃんと許可をとってくれました。勝手に触らず、濡れた荷物を拭いてくれる配慮まであり、本当に救われました。