「新しい機械になってから最初の数日間は、この賢い機械がご家族の毎日のお湯の使い方をお勉強する期間なんです。なので、お昼間でも時々機械が動くことがありますが故障ではないので安心してくださいね」と事前に教えてくれました。もしこれを聞いていなければ「なんでお昼にお湯を沸かしているの？」と不安になっていたと思います。お客様が新しい機械を使い始めてから疑問に思うようなことを、先回りして分かりやすく教えてくれる親切な対応に感謝です。分厚い説明書を読まなくても、一番大事なポイントをあらかじめ教えてもらえる気配りが最高でした。