妻が入院中で、慣れない家事を私が一人でこなしている最中に給湯器が壊れ、途方に暮れていました。電話で事情を話すと、担当の方が「大変な時期ですね。奥様が退院されて戻られるまでに、完璧に直しておきましょう」と温かく励ましてくれ、涙が出るほど嬉しかったです。工事当日のスタッフさんは、家事に不慣れな私でも分かるよう、給湯器の使い方や凍結防止の水抜き方法などを丁寧に説明し、忘れないようメモまで残してくれました。人の温かさに救われました。