私が仕事で不在がちのため、日中はベビーシッターさんが家に来てくれています。スタッフさんに「シッターさんにも使い方が分かるか心配」と相談すると、専門的な説明を省いた、絵文字入りの簡単な「お風呂の沸かし方メモ」をサッと書いて画面の横に貼ってくれました。「これでどなたでもすぐに使えますよ。迷ったら平日の営業時間内にいつでもお電話ください」という優しい笑顔に、親としての不安が完全に消え去りました。お客様の個別の事情にここまで寄り添ってくれる、最高のサポート体制です。