エコキュートのリモコン画面は正常に表示されているのに、お湯はりボタンを押しても無反応、という症状が出ました。何度か試してもダメだったので、急湯デポさんに連絡。電話口の方が状況を聞き、「リモコンのボタン自体の接触不良か、あるいは本体側の制御基板の問題かもしれませんね」と、考えられる原因をいくつか挙げてくれました。結果的に交換となりましたが、電話での段階で原因の可能性を分かりやすく説明してくれたので、落ち着いて対応できました。