エコキュートのリモコンは正常に動作しているように見えるのに、お湯の温度が全く上がらず、水しか出ない状態になりました。原因が分からず非常に困惑し、急湯デポさんに連絡しました。電話口の方が状況を詳しく聞き取り、「それはヒートポンプユニット側の故障の可能性が高いですね。いくつか確認していただきたい点はありますが、交換が必要になるかもしれません」と、冷静に、かつ分かりやすく説明してくれました。その後の対応も迅速で、スムーズに交換工事を終えることができました。的確な初期対応に感謝します。