エコキュートの交換工事の際、担当の方が新しいエコキュートのタンクユニットとヒートポンプユニットを接続する配管の取り回しについて、いくつかのパターンを提示してくれました。「こちらのルートだと見た目がすっきりしますが、少しだけ効率が落ちる可能性があります。こちらのルートだと効率は良いですが、少し配管が目立ちます。どちらが良いですか？」と、こちらの意向を確認しながら進めてくれました。顧客の好みや考えを尊重してくれる、丁寧な対応に感心しました。