給湯器のコンセントを抜き差ししてもエラーが消えず、お湯が出ない状態でした。電話で相談すると、担当の方が「そのエラーコードは内部基盤の寿命を示しており、一時的に直っても再発する可能性が高いです」と論理的に説明してくれました。無理に修理を勧めず、根本解決を提案してくれたことに納得しました。工事当日のスタッフさんも、施工中に内部の腐食状況を見せてくれ、「交換して正解でしたね」と言ってくれました。誠実な対応に感謝しています。