Er31

「Er31」はヒートポンプユニットと貯湯タンクユニット間の通信が正常に行われていないことを示すエラーです。両ユニット間の情報交換に問題があり、お湯が作れないなど給湯機能に影響が出る可能性があります。

貯湯タンクとヒートポンプユニットを繋ぐ配線において、接触不良・断線・誤接続が発生している可能性があります。
また、貯湯タンクユニットやヒートポンプユニットの内部にある制御基板の故障も原因として考えられます。

安全に試せる初期対応として、エコキュート専用のブレーカー（または貯湯タンク本体にある漏電しゃ断器の電源スイッチ）を探し、一度OFFにしてください。
5秒以上（可能であれば1分程度）待ってから、再度ONに戻してエラー表示が消えるか確認します。
リモコン画面に「メニューボタンを3秒以上押す」などの操作指示が表示されている場合は、その指示に従ってください。

【ご注意】
上記はお客様ご自身でご確認・対応いただくための一般的な情報提供です。エコキュート内部の点検や修理作業は専門的な知識と技術が必要であり、危険も伴います。ご自身での分解・修理は絶対に行わないでください。

上記の対処法（電源のON/OFF）を試しても「Er31」のエラー表示が消えない場合、または一度エラーが消えてもすぐに再表示される場合は、配線や電子基板などの部品が物理的に故障している可能性が高いです。
速やかに専門業者へ点検・修理をご依頼ください。

日立の公式情報によると、貯湯タンクユニットの制御基板交換が必要な場合の修理費用目安は、部品代・技術料・出張料込みで約56,000円～62,000円（税込）です。メーカー保証期間もご確認ください。

※症状や環境、業者により費用は変動します。正確な金額は業者にご確認ください。