エラーコードの修理対応は行っておりません。
交換をご希望の場合は、ご相談ください。
C21
エラー内容（確認内容）
エラーコードC21は「冷媒吐出温度（高温）異常」で、わき上げが正常にできない状態を示します。またリモコンに「残湯なし」と表示される場合があります。
考えられる原因
ヒートポンプ配管内の循環不良が主因です。
空気混入・配管詰まりや凍結、水量不足などで水が正しく循環せず、お湯が作れなくなります。
お客様ができる対処法
リモコンでエラー解除（リセット）を試します。
次に貯湯タンクの給水配管専用止水栓が開いているか、給水バルブが開いていて排水栓が閉まっているか確認します。
必要に応じ取扱説明書に従いエア抜きを行ってください。
冬季は配管の凍結も疑い、凍結していれば解けるまで待ってから再始動しましょう。
【ご注意】
上記はお客様ご自身でご確認・対応いただくための一般的な情報提供です。エコキュート内部の点検や修理作業は専門的な知識と技術が必要であり、危険も伴います。ご自身での分解・修理は絶対に行わないでください。
業者による対応が必要かの判断基準
リセットや基本確認で改善しない場合、または配管の破損・漏れ等の異常が見られる場合は、専門業者による点検・修理が必要です。
取扱説明書を参考に止水栓を閉じ、メーカーや業者にご依頼ください。
修理費用の目安
修理費用は部品代・出張費込みで、一般に約2～7万円程度が目安です。
メーカー保証期間もご確認ください。
※症状や環境、業者により費用は変動します。正確な金額は業者にご確認ください。
三菱電機修理受付センターの連絡先
三菱電機修理受付センター
フリーダイヤル 0120-56-8634
携帯電話から 0570-01-8634（有料）
エコキュート交換は即日対応の急湯デポにおまかせ！
寿命が近い場合、修理費用も高額になり故障も多くなりがちです。
お使いのエコキュートが寿命が近づいているかチェックしてください！
エコキュート寿命チェック
エコキュート交換の目安
エコキュート設置から10年以上が経過している場合
ヒートポンプユニットの場合は5年から15年、貯湯ユニットの場合は10年から15年が目安と言われています。
また、日常的に操作を行う「リモコン」にも5年から15年程度の寿命があり、寿命を超えると故障症状が現れることがあります。例えば、ボタンが反応しなくなる、外れる、液晶が映らなくなる、音が鳴らなくなる、リモコン線が断線するなどです。10年以上が経過しているようであれば、交換をご検討ください。
エコキュートの寿命を確認するには？
貯湯タンクに記載されている製造年月から、おおよその寿命を把握できます。
製造年月から数えて13年ほどたっているのであれば、正常に稼働していても寿命が近いと言えるでしょう。
エコキュートの修理や交換にかかる費用相場は？
劣化した配管の交換や、不具合が生じた混合弁の修理、エラー表示された際の部品交換など、部分的な修理や交換には約0.8万～7万円かかります。保証の対象外となっている部分の場合は、修理費用も高くなります。お湯が出ない、エラー表示が消えないといった場合は、ヒートポンプユニットの修理を必要とするケースが多く見られます。電子回路などの部品を交換する場合、一般的には15万円前後かかると考えておくと良いでしょう。
故障時に要確認！ 在庫と納期について
半導体不足等の影響をうけて、エコキュートの在庫確保が厳しい状況が全国的に続いています。商品によっては納品が数ヶ月後という場合もあり、納期に対して特に注意が必要です。急なトラブルとはいえ、すぐに買い替えできない可能性もありますので、在庫・納期は以下より必ずチェックしておいて下さい！
