※ 当店はエコキュートの交換専門店です。
エラーコードの修理対応は行っておりません。
交換をご希望の場合は、ご相談ください。

Er23

エラー内容(確認内容)

「ふろ配管異常」を示すエラーコードです。
ふろ循環ポンプが作動しているにも関わらず、浴槽との間で正常な水の流れ(水流)を検知できない状態を示します。
このため、お風呂の自動湯はり等ができません。

考えられる原因

浴槽の栓が抜けている、または、ふろ循環アダプターのフィルター部分にゴミや湯垢が詰まっていることが挙げられます。
配管の問題や、水流スイッチ・ポンプ等部品の不具合の可能性もあります。

お客様ができる対処法

まず、浴槽の栓が確実に閉まっているか確認してください。
次に、ふろ循環アダプターのフィルター部分にゴミなどが詰まっていないか確認し、汚れていればブラシ等で清掃します。浴槽の水位がアダプターより低い場合は、水位を上げてください。
これらの確認・清掃後、エコキュート本体(貯湯タンク)の漏電遮断器をOFFにし、5秒以上待ってから再度ONにしてリセットします。
リモコンに解除方法が表示されている場合は、その指示に従ってください。

【ご注意】
上記はお客様ご自身でご確認・対応いただくための一般的な情報提供です。エコキュート内部の点検や修理作業は専門的な知識と技術が必要であり、危険も伴います。ご自身での分解・修理は絶対に行わないでください。

業者による対応が必要かの判断基準

上記「お客様ができる対処法」を全て試してもエラー表示が消えない場合、または一度消えてもすぐに「Er23」が再表示される場合は、専門業者による点検・修理が必要です。
ふろ循環ポンプや水流スイッチ等の部品故障、あるいは配管自体の問題が考えられます。

修理費用の目安

日立の公式情報によると、「Er23」エラー(ふろ水循環しない)で風呂関連ユニットの部品交換等が必要な場合の修理料金目安は、39,000円~41,000円前後(税込)です。
メーカー保証期間もご確認ください。

※症状や環境、業者により費用は変動します。正確な金額は業者にご確認ください。

上記の処置を行っても改善がみられない場合は、お買い上げの販売店または「修理コールセンター」にご連絡ください。

日立修理コールセンターの連絡先

日立家電エコーセンター
フリーダイヤル 0120-3121-68
携帯電話から 0570-0031-68(有料)

日立のエラーコード一覧

エコキュート交換は即日対応の急湯デポにおまかせ!

寿命が近い場合、修理費用も高額になり故障も多くなりがちです。
お使いのエコキュートが寿命が近づいているかチェックしてください!

エコキュート寿命チェック

エコキュート交換の目安

エコキュート設置から10年以上が経過している場合

ヒートポンプユニットの場合は5年から15年、貯湯ユニットの場合は10年から15年が目安と言われています。

また、日常的に操作を行う「リモコン」にも5年から15年程度の寿命があり、寿命を超えると故障症状が現れることがあります。例えば、ボタンが反応しなくなる、外れる、液晶が映らなくなる、音が鳴らなくなる、リモコン線が断線するなどです。10年以上が経過しているようであれば、交換をご検討ください。

エコキュートの寿命を確認するには?

貯湯タンクに記載されている製造年月から、おおよその寿命を把握できます。
製造年月から数えて13年ほどたっているのであれば、正常に稼働していても寿命が近いと言えるでしょう。

エコキュートの修理や交換にかかる費用相場は?

劣化した配管の交換や、不具合が生じた混合弁の修理、エラー表示された際の部品交換など、部分的な修理や交換には約0.8万~7万円かかります。保証の対象外となっている部分の場合は、修理費用も高くなります。お湯が出ない、エラー表示が消えないといった場合は、ヒートポンプユニットの修理を必要とするケースが多く見られます。電子回路などの部品を交換する場合、一般的には15万円前後かかると考えておくと良いでしょう。

故障時に要確認! 在庫と納期について

半導体不足等の影響をうけて、エコキュートの在庫確保が厳しい状況が全国的に続いています。商品によっては納品が数ヶ月後という場合もあり、納期に対して特に注意が必要です。急なトラブルとはいえ、すぐに買い替えできない可能性もありますので、在庫・納期は以下より必ずチェックしておいて下さい!