施工事例

高齢の両親だけで住む実家の給湯器がエラーが頻発するように。両親は不安がっていて、業者を手配すること自体が難しいと消極的でした。そこで息子の私から問い合わせの電話すると、担当者の方が「ご両親様だけですとご不安ですよね。私たちがしっかりご説明しますのでお任せください」と温かい言葉をかけていただきました。当日、スタッフの方が「息子さんからお話は伺っています」と、まず両親を安心させる言葉から入ってくださり、作業中も両親の世間話に付き合ってくれたそうです。ただ交換するだけでなく、高齢者の不安な気持ちに寄り添う、その人柄の良さに心から感謝しています。