施工事例

高齢の両親だけで住む実家の給湯器がエラー頻発。両親は不安がっていましたが、業者の手配など自分たちでは難しいと消極的でした。そこで息子が電話すると、「ご両親様だけですと不安ですよね。私たちがしっかりご説明します」と温かい言葉をかけていただきました。当日、スタッフの方が「息子さんからお話は伺っています」と、まず両親を安心させる言葉から入ってくださり、作業中も両親の世間話に付き合ってくれたそうで、人柄の良さが伝わりました。ただ交換するだけでなく、高齢者の不安な気持ちに寄り添う対応に感謝しています。