施工事例

新しいリモコンの使い方の説明の時、スタッフさんは専門的な機能の話を一切せず、「とにかく、お風呂に入る時はこのグリーンの光っているボタンを押す。それだけ覚えていただければ、今夜から完璧に温かいお風呂に入れます」と、色のイメージを使って教えてくれました。取扱説明書の分厚さに圧倒されて気後れしていましたが、視覚的に一番分かりやすい方法で教えてくれたおかげで、一瞬で自信がつきました。使う人に完璧に合わせる素晴らしい接客です。