無料点検を装った訪問による詐欺被害が多発！

近年多発しているエコキュート訪問点検詐欺の代表的な手口は、「エコキュートを無料で点検します」などと言って突然訪問してきて、必要のない商品やサービスを契約させるというものです。実際には以下のような被害パターンがあります。

部品の交換を勧める

まず一つは、とくに交換する必要のない部品や買い替えを勧めるパターンです。「この部品が壊れているので交換しないと故障する」「配管が劣化しているので交換が必要」などと不安を煽り部品交換を契約、不当な修理代を請求します。

エコキュートの交換を迫る

新しいエコキュートの契約を勧めるパターンも多発しています。実際には故障しておらず問題なくお湯が使えているにもかかわらず「一部の部品が故障しているからすぐに故障する」「今なら特別価格で設置できる」など、都合の良い誘い文句で契約を迫ります。

浄水器やフィルターの設置を勧める

浄水器の取り付けを狙った業者もいます。点検時に水道まわりをチェックして、「水道管が汚れている」「水道水に不純物が混じるとエコキュートが故障しやすくなる」など不安を煽ることを言って、高額な浄水器やフィルター交換を契約させるパターンです。

水抜きやお掃除サービスの契約を迫る

「タンクの中が汚れている」などと言って、メンテナンスサービスの契約を迫る業者もいます。エコキュートを長く使うためには定期的な水抜きやメンテナンスはたしかに必要です。しかしこれらのメンテナンスはお客様自身で行えるもので、エコキュートの取り扱い説明書やメーカーの公式サイトにも必ず記載があります。

▶エコキュートを長持ちさせるメンテナンス・掃除方法

悪徳業者の特徴＆見分け方

正規の販売店が点検訪問をやっているケースもあるのでエコキュートの点検訪問すべてが詐欺だとは限りませんが、次のような場合には注意が必要です。

＜悪徳業者の特徴＞

・突然訪問してくる

・身分証を提示しない

・その場で契約を勧める

・不安を煽り契約を急かす

正規の点検業者はほとんどの場合、訪問前には事前に案内があります。事前連絡もなしに突然訪問してきた場合には、詐欺などの可能性が高いと考えましょう。

点検訪問詐欺に騙されないための対策＆注意点

もし悪徳業者が突然点検訪問に来ても詐欺の被害に遭わないために、注意すべきポイントと対策も確認しておきましょう。

その場で契約しない

一番大切なことは、その場で契約を決めないということです。「今ならお得なキャンペーン中！」「今だけの限定価格で対応します」「すぐに契約すれば特典がついてくる」など、悪徳業者はその場ですぐに契約させようとする例が多いです。このように強引に契約を勧めてくる場合は、「家族と相談してゆっくり考えたい」などと伝えてその場で契約しないようにしましょう。

メーカーの窓口で確認する

突然訪問してきた業者にエコキュートの故障や部品交換について指摘され気になることがあった場合は、各メーカーの点検や修理、メンテナンスに関する窓口に問い合わせて一度確認してみるのも有効です。下記を参考に、各メーカーの相談窓口から確認してください。

他の業者と費用を比較検討する

実際にエコキュートの交換を検討する場合でも、必ず他の業者と費用などを比較検討してみましょう。費用を比較する際は、提示された費用に含まれている内容もしっかりと確認してください。当社では商品価格と交換工事費、廃棄費など工事にかかる費用をすべて含んだ金額を掲載していますが、本体価格だけを提示しておいて契約時に施工費用などを上乗せして請求する業者もあります。また、アフターフォローや保証の有無なども業者により異なるので、すべて内容を確認したうえで比較しましょう。

点検のタイミングや方法、費用の相場を把握しておく

エコキュートの買い替えに適したタイミングや費用の相場、故障を防ぐために必要なお手入れや点検の方法を日頃から把握しておくことも大切です。それぞれについてまとめた記事もあるので、この機会にぜひあわせてチェックしてください。

▶エコキュートの寿命や買い替え時期、価格の相場を解説

▶自分でできるエコキュートの点検＆メンテナンス方法

当社は訪問による点検＆販売を行っておりません

記事の冒頭でもお伝えした通り、当社では訪問による点検や販売を行っていません。お客様からご要望があった場合は訪問点検（有料）も行っていますが、当社の方から直接お客様のご自宅にお伺いしてエコキュートの点検や販売を勧めることはありません。安く安心して工事を任せられる業者をお探しの方は、ぜひお気軽にご連絡ください！