家電量販店とインターネット専門店、どこで買い替えるのが良いの？

エコキュートを買い替える場所の定番には、家電量販店とインターネット専門店があります。  
ここで、それぞれのメリットとデメリットをチェックしていきましょう。

家電量販店で購入するメリット

• 店舗独自のポイントシステムがある
• 定期的なセールが行われる
• 他の家電と一緒に購入すると安くなる可能性が高い
• エコキュートも含めたトータルリフォームの相談ができる

➀店舗独自のポイントシステムがある

家電量販店でエコキュートを買い替える最大のメリットは、独自のポイントシステムがあることです。  
購入価格の数パーセントがポイント還元されるため、お得に購入できます。  
家電量販店は全国展開している店舗が多数あり、日常生活の中でポイントを使用する機会も多いはずです。

➁定期的なセールが行われる

家電量販店では、セールが定期的に行われます。  
代表的なセール時期は、一般企業のボーナス支給後となる、夏や冬です。  
決算時期の前にも、通常より値引きされることがあるでしょう。  
他にも、メーカーを限定した特別セールをおこなうこともあります。  
これらのタイミングを狙えば、エコキュートを通常よりも安く買い替えられるかもしれません。

③他の家電と一緒に購入すると安くなる可能性が高い

家電量販店では、他の家電と一緒に購入すると値引きしてくれたり、ポイント還元率が高くなったりすることがあります。  
新生活を始める際には、必要な家電が多くなるものです。  
お得にエコキュートを買い替えるためにも、他にも必要な家電を購入するか検討してみましょう。

④エコキュートも含めたトータルリフォームの相談ができる

家電量販店では、住居のリフォームに関する相談も受け付けています。  
店舗によっては、外装や庭など、住居の外側に関する相談もできるでしょう。  
まとめて依頼すれば、店頭価格からの値引きや、ポイント還元が期待できます。  
エコキュートの買い替えだけでなく、トータルリフォームを考えている方にとっては、まとめて相談できるのはメリットと言えそうです。

家電量販店で購入するデメリット

• エコキュートの交換価格が高めに設定されている
• エコキュートに詳しい販売員がいない可能性がある
• アフターフォローを受けるまでに時間がかかる

➀エコキュートの交換価格が高めに設定されている

家電量販店と聞くと、家電全般が安いイメージを抱くものです。  
しかし、家電量販店によっては、インターネット専門店より5～10万円ほど高くなることも珍しくありません。  
また、新規工事は安くても、買い替えは高くつくこともあります。  
ポイント還元があったとしても、実質的な値引きではないため、メリットを感じられないこともありそうです。

➁エコキュートに詳しい販売員がいない可能性がある

電化製品全般を取り扱っている家電量販店では、エコキュートに詳しい販売員がいない可能性があります。  
質問してもパンフレットをもとに解説されたり、メーカーに問い合わせをするため、その場でハッキリとした返答をもらえなかったりすることもあるかもしれません。  
そのため、自分でも事前にエコキュートに関する知識をつけてから入店することが大切になります。

③アフターフォローを受けるまでに時間がかかる

エコキュートにトラブルが起こった際、アフターフォローを受けるまで時間がかかるのもデメリットでしょう。  
施工業者と直接やり取りせず、家電量販店やサポートセンターを間に挟むため、対応に時間がかかってしまいます。  
時間がかかればその分、洗い物や入浴などができない不便な状況が続いてしまいます。

インターネット専門店で購入するメリット

• 販売価格が安いのでお得
• 製品の比較検討が容易
• エコキュートに詳しい販売員がいる
• 独自の保証を設けている業者も多い

①販売価格が安いのでお得

インターネット専門店は、実店舗の運営コストが少ないため、エコキュートの販売価格がリーズナブルです。  
また、メーカーから直接仕入れをおこなう専門店なら、卸業者に支払う中間マージンも不要になります。  
そのため、最新のエコキュートが、家電量販店より安く購入できるケースも珍しくありません。

②製品の比較が容易

インターネット専門店なら、製品の比較検討が容易であることもメリットです。  
ホームページ上で、エコキュートのスペックや価格を分かりやすく記載しているところが多くあります。  
自分が気に入った製品を発見したときにも、「どこの業者が一番安いか？」まで、簡単に比較できるでしょう。

③エコキュートに詳しい販売員がいる

エコキュートをメインに取り扱っているインターネット専門店なら、エコキュートに詳しい販売員が在籍しています。  
家電量販店ではメーカー問い合わせが発生するような専門的な質問でも、インターネット専門店ならば、すぐに返答してくれるでしょう。  
給湯器のような大型家電の買い替えは、様々な疑問がつきものです。  
疑問に即答してくれる専門家の存在は、非常に頼もしい存在になってくれるでしょう。

④独自の保証を設けている業者も多い

インターネット専門店では、新規設置や買い替えの際、独自の保証をつけてくれることが多いです。  
メーカー保証は通常2～3年ですが、業者によっては商品と工事それぞれ10年という長期保証を設けています。  
エコキュートの寿命は10年ほどと言われているため、10年保証なら安心して使い続けられるでしょう。

エコキュートを専門店で購入するデメリット

• 中にはクオリティが低い業者もいる
• 実店舗がなく、実際に業者と顔を合わせる機会が少ない
• 施工だけを別業者に依頼できないことも

①中にはクオリティが低い業者もいる

インターネット専門店には、残念ながらクオリティが低い業者もいます。  
そのような業者だと、資格がないスタッフに対応させるので工事が杜撰であったり、マニュアルもなく接客したりするため、トラブルが起き得ます。  
問い合わせの際には、業者の対応が丁寧で信頼感があるか、見極める必要があるでしょう。

②実店舗がなく、実際に業者と顔を合わせる機会が少ない

インターネット専門店は実店舗がなく、業者と顔合わせをする機会が少ない点もデメリットと言えます。  
主なやり取りはメールか電話によって行われるため、その業者が信頼できるのか顔を見て確かめたい方にとっては不安があるかもしれません。  
口コミや、見積もりの際の顔合わせなどを通して、信頼できるか判断してみましょう。

③施工だけを別業者に依頼できないことも

エコキュートを安く買い替えるために、購入する業者と施工する業者を別々に見つけようと考える方もいるでしょう。  
しかし、インターネット専門店の中には、施工も同店舗で行わなければいけないところもあります。  
エコキュート本体が安い業者と、施工が安い業者を、別々に選びたい方にとってはデメリットと言えます。  
ただ、購入と施工が同じ業者であれば、業者独自の保証を付けられることが多いです。  
充実した保証が付けば、故障時の修理費が無料になる、サポートが期待できるなど、万が一に備えられるメリットがあります。  
購入と施工が同じ業者でも、デメリットになるとは限りません。  
費用の安さだけに注目せず、保証面も含めトータルでお得になる業者を選ぶのがお勧めです。

エコキュートをどこで買い替えるか迷っているならインターネット専門店がお勧め

エコキュートをどこで買い替えようか迷っているのであれば、インターネット専門店がお勧めです。  
インターネット専門店ならば、なんといっても買い替え費用がリーズナブルになります。  
5～10万円、あるいはそれ以上価格が違うこともあるため、ぜひ比較してみましょう。  
専門知識を持ったスタッフが在籍している、独自の保証が充実しているといったメリットもあり、安心して長期間使用できるはずです。

買い替え前に知っておきたい！安くて安心なインターネット専門店の見つけ方

インターネットの口コミサイトを確認

インターネット上には、様々な口コミサイトが存在しています。  
口コミサイトに掲載されている、店舗を利用した方の声を確認しましょう。  
良い意見だけでなく、悪い意見も見るようにすることが大切です。  
例えば、「購入したエコキュートと違う品番の品が届いた」「対応が遅く、工事まで1ヶ月以上待たされた」「施工工事当日に追加費用を請求された」といった内容は要注意です。  
なお、口コミは利用者の主観によるところも大きいことから、全てを鵜呑みにするのではなく、情報は取捨選択するようにしましょう。

エコキュートの販売実績や施工実績をチェック

エコキュートの販売実績や施工実績が豊富な方が、たくさんの人から選ばれている優良な業者である可能性が高いと言えます。  
販売実績や施工実績については、ホームページ上で公開されているケースが多いでしょう。  
インターネット専門店にとっては、技術や資格、ノウハウがあることを示す重要なアピールポイントです。  
そのため、自信があれば積極的に実績数を公開しているでしょう。  
インターネット専門店によっては、ブログやSNSで実際の施工例を公開しているところもあります。

運営会社をインターネットで検索

一般的な小売店と同じように、店舗の名前と運営会社の名前が異なるケースがあります。  
インターネット専門店も、店舗名だけでなく運営会社名でも検索してください。  
大手通販サイトに掲載している価格と、自社運営のホームページで提示価格が異なるケースもあるため、お得にエコキュートを買い替えたいなら必須と言えます。  
また、怪しい運営会社を見抜く手助けになることもあるでしょう。  
一つの指針ではありますが、ホームページに在籍しているスタッフの顔が掲載されているところの方が、優良な業者である可能性が高いようです。

料金が明確に提示されているか

料金が明確に示されているインターネット専門店を選ぶことも大切です。  
エコキュートの買い替えには、本体価格や工事費用など、様々な費用がかかります。  
一見リーズナブルな価格に見えても、実は提示されているのはエコキュート本体の価格のみで、工事費用が含まれていないというケースもあります。  
買い替えに伴う費用が曖昧に表記されているところは、追加料金が発生する可能性が高く、注意が必要です。

当日の追加工事費についてもはっきり伝えてくれるか

工事当日にかかる追加工事費については、はっきりと伝えてくれるインターネット専門店を選ぶと安心です。  
エコキュート買い替え時、住居によっては追加工事が必要になります。  
しかし、施工開始や施工終了後など、断りづらいタイミングで高額な追加工事費を要求するような悪質な業者も存在します。  
現地での下見やヒアリングなどを通して、追加工事の判断は可能です。  
見積もりの際、追加工事費用の有無をはっきり伝えてくれる業者や、ホームページ上で追加工事費用について示してくれるような業者が安心だと言えるでしょう。

エコキュートの在庫は確保されているのか

エコキュートの在庫が確保されているかどうかも確認しましょう。  
迅速な交換取り付けを謳っていても、実際の施工までに時間がかかるケースもあります。  
一部のインターネット専門店では、損失を避けるために在庫を確保せず、問い合わせが入ってから発注をおこなっているためです。  
買い替え前にエコキュートが故障している場合、お湯を使えない期間が延びることになり、生活に支障が出ます。  
そのようなことにならないよう、エコキュートの在庫が確保されているインターネット専門店を選んでください。  
急湯デポの在庫状況は「在庫シミュレーション」で公開しています。参考までにぜひチェックしてみてください。

専門店でもエコキュートの訪問販売は要注意

インターネット専門店を探している最中、「給湯器が古いようでしたので…」と、訪問販売の業者がやってくることもあるかもしれません。  
訪問販売をおこなう業者全てが信用できないわけではないものの、冷静に比較検討ができないセールス方法のため、注意が必要です。  
「格安と言っていたのに、相場より高かった…」「クーリングオフもできない契約になっていた…」といった悪質なトラブルも起き得ます。  
そのようなことにならないよう訪問販売には応じないか、話を聞くとしても比較検討のための時間を置く必要があると言えます。

まとめ

家電量販店とインターネット専門店のメリットとデメリットや、業者の探し方について詳しく解説しましたが、いかがだったでしょうか。  
エコキュートを買い替える際、家電量販店かインターネット専門店を選ぶ方が多くなっています。  
どこで買い替えるかと迷っているのであれば、家電量販店よりもインターネット専門店をお勧めします。  
エコキュートの本体価格や施工費用が安くなりやすく、サポート体制が整っている業者も多く見つかるためです。  
上記のようなポイントを押さえれば、良質な業者にも当たりやすくなります。  
急湯デポは、エコキュート交換を専門とするインターネット専門店です。  
エコキュートの買い替えの際には、ぜひ急湯デポにご相談ください。