故障状況診断

今すぐ見る！症状・対処法チェックリスト

下記のような症状が出た場合は、そろそろ交換の時期になっている可能性があります。
症状と対処法をすぐに確認したい方は、以下のリンクをご覧ください。

• エラーコードが表示される
• 設定した温度までお湯が温まらない
• 使用中、突然水になってしまう
• 異音がする・運転音に違和感がある
• 水漏れをしている
• お湯はり・沸き上げができない
• お湯になるまで時間がかかる
• 水しか出てこなくなった
• お湯の放出が止まらなくなった
• シャワーの温度にムラが出る
• いつもよりシャワーの水圧が弱い
• リモコンが操作できなくなった
• お湯が変色している
• 設定よりお湯の量が「多い」または「少ない」
• お湯の温度調整ができない
• 凍結してしまった

エコキュートでよく起こる故障トラブル

この項目では、より身近かつありがちな不具合について見ていきたいと思います。
「なぜこのような不具合が起きるのか」という点を理解しておくことで、いざというときに冷静な対処をすることができるでしょう。

エラーコードが表示される

エラーコードは自力で解決できる程度の異常を表示している場合もあれば、業者による点検が必要なレベルの異常を表示している場合もあります。
エラーコードが表示されたら、まずは説明書かメーカーのHPで意味を調べることが大切です。
配管汚れなどの場合は自力で清掃し、故障の場合はなるべくお早めに、メーカー、または施工店に問い合わせましょう。

不具合の原因

エラーコードにより様々。
エコキュートの本格的な故障（不具合が継続して発生する場合）。

対処方法

• 取扱説明書、または急湯デポのメーカー別エラーコードを参照して対処する。
  >> 三菱のエラーコード一覧
  >> ダイキンのエラーコード一覧
  >> 東芝のエラーコード一覧
  >> 日立のエラーコード一覧
  >> パナソニックのエラーコード一覧
  >> コロナのエラーコード一覧
• メーカーや施工店に修理か交換を依頼。

設定した温度までお湯が温まらない

お湯の出始めがぬるい場合は、故障ではありません。配管に残っている水が出てきているためです。
出始め以外のタイミングで温度が安定しない場合、いくつかの原因が考えられます。

たとえば、お風呂や台所だけが温度がおかしい場合は、混合水栓の故障かもしれません。
業者に修理や交換の依頼が必要となります。

サーモスタット混合水栓をご利用の場合は、特に冬場のように寒い時期は、温度を5〜10℃上げての使用をおすすめします。
サーモスタット混合水栓の設定により、水とお湯の割合が変わるためです。

また、給湯温度はあくまで目安です。
配管からの放熱や、タンク内のお湯の温度が低い場合、設定した温度より低くなってしまうことがあります。
この場合も、温度設定を少し上げてみてください。

ほかには、エコキュートの寿命も考えられます。
エコキュートの寿命は10年程度とされています。古くなったエコキュートは、沸き上げパワーが不足しやすいため、お湯が十分に温まらない可能性があります。
購入からそろそろ10年経つのであれば、エコキュート本体の修理や交換を検討したほうがよいかもしれません。

不具合の原因

• 配管内に残った水が出ている。
• 混合水栓の故障。
• サーモスタット混合水栓の場合、設定温度が低い。
• 配管からの放熱。
• タンク内のお湯の温度が低い。
• エコキュートの寿命。

修理費用の相場

使用状況による一時的な不具合を除き、修理が必要な場合の費用目安は下記の表をご覧ください。

※上記はあくまで参考価格です。実際の修理費用は症状や機種、地域、施工店・修理業者によって異なる場合があります。正確な費用については、専門業者にご相談ください。

対処方法

• 水が出なくなるまで待つ。
• 混合水栓の修理や交換。
• 温度の設定を上げる。
• エコキュート本体の修理や交換。

使用中、突然水になってしまう

使用中にお湯が水になってしまう時は、まず、夜に沸き上げたお湯を使い切ってしまっていないかを確認してみてください。
使い切ってしまっていたら、沸き増しで対応しましょう。深夜になれば、自動で沸き上げてくれます。

お湯が残っているはずなのに水になる場合は、複数の場所でお湯を出していないか、確認してみましょう。
お風呂と台所など、2か所以上でお湯を使おうとすると、お湯の出が悪くなることがあります。
また、お湯はりや足し湯などと同時にお湯を出した時も、お湯が水になりやすくなります。

ほかには、エコキュートの老朽化で水になってしまう可能性も考えられます。
この場合は、修理や交換をおすすめします。

不具合の原因

• 沸きあげたお湯を使い切った。
• 複数個所でお湯を同時にお湯を使用した。
• お湯はりや足し湯といっしょにお湯を使った。
• エコキュートの老朽化。

修理費用の相場

「お湯を使い切った」「複数同時使用」「お湯はりと併用」といった症状は、機器の故障ではなく使用状況による一時的な現象です。
以下の費用は、経年劣化などで実際に部品や基板が故障した場合の修理目安となります。

※上記はあくまで参考価格です。実際の修理費用は症状や機種、地域、施工店・修理業者によって異なる場合があります。正確な費用については、専門業者にご相談ください。

対処方法

• お湯の沸きあがりを待つ。
• 沸き増し機能を使って対応する。
• 使用箇所を1か所に絞る。
• お湯はり・足し湯と同時に他の場所でお湯を使わないようにする。
• エコキュートの修理や交換。

異音がする・運転音に違和感がある

エコキュートから異音がする場合は、モーター故障、冬季の凍結、タンク内の汚れ、部品の緩み、本体の傾きなど様々な原因が考えられます。
自力での対応が難しいと感じた場合は、すぐにメーカーや施工業者に連絡して、専門家に点検を依頼しましょう。

不具合の原因

• モーター部分の故障(摩擦によるピーピー音やキーキー音)
• 冬場の凍結(ファンが回る際の異音)
• 部品の緩み、外れ(ファンが他の部品に干渉)
• 設置時の不備(傾きによって振動音が発生)

修理費用の相場

異音の原因には、モーターの故障や冬場の凍結、部品の緩みなどがあり、内容によっては修理が必要です。具体的な修理費用の目安は下記の表をご確認ください。

※上記はあくまで参考価格です。実際の修理費用は症状や機種、地域、施工店・修理業者によって異なる場合があります。正確な費用については、専門業者にご相談ください。

対処方法

• メーカーに連絡し、専門家に修理を依頼する。
• 冬場の凍結が原因の場合は、凍結した配管部分にタオルを巻き、その上からぬるま湯をかける。※あまりにも寒いとタオルを巻いた箇所が凍結してしまういます。基本的には気温が上がるまで待つことをお勧めします。
• 定期的なメンテナンスとお手入れを行う(貯湯タンクの排水、フィルター清掃など)。
• 設置状況を確認し、固定の増し締めや防振ゴムの追加で振動を抑える。
• 原因が特定できない場合や、修理が難しく費用がかさむ場合は、本体の交換を検討する。

水漏れをしている

水は加熱されると体積が増える性質があり、これを「熱膨張」といいます。
この影響で、貯湯ユニットから膨張分の水が排出されることがありますが。これは通常の動作であり、故障ではありません。
ただし、水漏れがエコキュートの破損が原因だとしたら話は別です。
貯湯ユニット、配線、配管をよく確認し、もし断線や亀裂などを見つけた場合には、迅速な修理または部品か本体の交換が必要です。
さらに破損部分からの水漏れを放置した場合、水道代が大幅に上がってしまう二次トラブルを招く可能性もあります。
万が一そうなった場合にはメーカーや施工店だけでなく、水回りのトラブル専門の業者にも相談することをお勧めします。

エコキュートの水漏れについて詳しくは、「エコキュートの水漏れ原因5選！対処方法や原因、修理代について」をチェックしてください。

不具合の原因

• 逃し弁の故障（逃し弁レバーを数回上下に動かしても水が止まらない場合）
• パッキンの経年劣化によるひび割れ
• 凍結または経年劣化による配管破損

修理費用の相場

逃し弁の故障やパッキン劣化、配管破損などは修理が必要です。症状ごとの参考金額については、以下の表をご確認ください。

※上記はあくまで参考価格です。実際の修理費用は症状や機種、地域、施工店・修理業者によって異なる場合があります。正確な費用については、専門業者にご相談ください。

対処方法

• 逃し弁の故障やパッキンの劣化は、メーカーまたは施工店に修理・交換を依頼する。
• 配管の破損が疑われる場合は、水回り専門の修理業者に相談を。止水栓を閉めて、業者の訪問まで被害の拡大を防ぎましょう。

お湯はり・沸き上げができない

タンク内のお湯の温度が低い場合、お湯はりや追いだきに通常より時間がかかることがあります。
また、追いだきや保温中は安全上の仕様により、沸き上げや沸き増しができないことがあります。
一度追いだきや保温の運転を中止し、終了してから再度沸き上げを試してください。
タンク内にお湯がたくさんある場合、沸き上げを停止することがあります。
お湯を使用してタンク内の湯量が減ると、再び沸き上げが始まることがあります。

ただし、本体や配管からお湯が漏れている可能性も考えられます。本体や配管から漏れている場合、修理や交換が必要です。
止水栓を閉じてそれ以上のお湯漏れを防いだ後、業者やメーカーに点検と修理を依頼してください。
排水溝からお湯が流れている場合は、逃し弁の確認を行ってみてください。
通常、逃し弁のレバーを上下に動かすと、水が出たり止まったりするはずです。
操作方法は取扱説明書に記載されているため、実施前に必ず内容を確認してください。

冬季の場合、配管の凍結によってお湯はりや沸き上げができなくなることもあります。
凍結が考えられる場合は、「凍結してしまった」も参考にしてみてください。

上記に該当がない場合、もしくはエラーコードが出ている場合は、修理や点検が必要です。業者やメーカーへ依頼をおこなってください。

不具合の原因

• タンク内のお湯の温度が低い。
• 追いだきや保温中。
• タンク内にお湯がたくさんある。
• どこかからお湯が漏れている。

修理費用の相場

お湯がぬるい、お湯はりができない、追いだきが利かないといった症状は、故障の可能性があります。使用状況による一時的な現象もありますが、改善しない場合は修理が必要です。主な不具合と参考金額は下記の表をご確認ください。

※上記はあくまで参考価格です。実際の修理費用は症状や機種、地域、施工店・修理業者によって異なる場合があります。正確な費用については、専門業者にご相談ください。

対処方法

• 追いだきや保温を一度停止・終了し、沸き上げを再試行する。
• お湯を使用し、タンク内のお湯を減らしてみる。
• 配管や本体の水漏れが疑われる場合は、止水栓を閉めて被害拡大を防ぐ。
• 逃し弁の動作確認をおこなう（説明書を参照）。
• 冬季は凍結の可能性があるため、凍結の有無も確認する。
• 上記で改善しない場合やエラーコードが表示される場合は、業者やメーカーに点検や修理を依頼する。

お湯になるまで時間がかかる

蛇口をひねってからお湯が出るまでに時間がかかる場合でも、多くは故障ではありません。

シャワーや蛇口などのお湯を止めると、配管内には、直前にタンクから流れたお湯が少し残っています。
このお湯は時間が経つと冷えて水になります。
再度使用する際には、その冷えた水が先に出てくるため、最初だけ水が出ることがあります。

ただし、部品やエコキュートの老朽化が原因の可能性もあります。原因がわからない場合は、部品や本体の修理、交換を検討したほうがよいでしょう。

不具合の原因

• 配管に残ったお湯が冷めて水になった。
• エコキュートの本体や部品の老朽化。

修理費用の相場

経年劣化によって逃し弁やパッキン、配管が破損すると修理が必要です。症状ごとに費用は異なりますので、主な故障とその修理費用の目安は以下の表をご確認ください。

※上記はあくまで参考価格です。実際の修理費用は症状や機種、地域、施工店・修理業者によって異なる場合があります。正確な費用については、専門業者にご相談ください。

対処方法

• お湯が出るまで待つ。
• 業者やメーカーに点検を依頼する。

水しか出てこなくなった

水しか出てこない場合、原因として最も多いのは、その日に沸かしたお湯を使い切ってしまっているケースです。
その場合は、「沸き増しする」「使用湯量の設定を調節する」「エコキュート本体を一度リセットする」などの方法で解決できることが殆どです。

ただし、エコキュートそのものが老朽化している可能性もあります。
上記の方法で解決しなかった場合は、なるべくお早めに修理または交換を検討してください。

不具合の原因

• 電源ブレーカーが「切」になっている。
• 沸き上げの設定を「休止」にしている。
• 各配管及び配管接続部に水漏れがある。
• 風呂自動運転（保温・たし湯）中や追いだき、高温さし湯、たし湯開始直後なので、冷たい水が出ている。

修理費用の相場

操作ミスによる症状は修理不要なこともありますが、水漏れや給湯混合弁の不具合などは修理が必要です。それぞれの症状に応じた修理費用の目安は、以下の表をご確認ください。

※上記はあくまで参考価格です。実際の修理費用は症状や機種、地域、施工店・修理業者によって異なる場合があります。正確な費用については、専門業者にご相談ください。

対処方法

• 電源ブレーカーを「入」にする。
• 沸き上げの設定を「運転」にする。
• 水漏れが疑われる場合は、止水栓を閉じたうえで水道業者に依頼する。
• 浴槽への給湯作動時以外にお湯が出るか確認する。

お湯の放出が止まらなくなった

浴槽にお湯をはる際、「設定した水位に達しているのにお湯が止まらない」といった不具合が起こることがあります。
まずは水位設定を間違えていないか、浴槽に繋がる循環口が汚れていないか、ゴミが詰まっていないかなどを確認しましょう。
水位設定や循環口に特段異常がなければ、故障である可能性が高いです。

不具合の原因

• 注湯弁や電磁弁、水位センサーなど制御装置の故障。
• 循環口の詰まりや異物混入

修理費用の相場

お湯が止まらない場合でも、水位設定ミスや循環口の詰まりなどが原因なら修理は不要です。ただし、部品の故障時は修理が必要となり、内容ごとの参考費用は下記の表をご確認ください。

※上記はあくまで参考価格です。実際の修理費用は症状や機種、地域、施工店・修理業者によって異なる場合があります。正確な費用については、専門業者にご相談ください。

対処方法

• 水位設定や循環口の詰まりを確認する。
• メーカーや施工店に修理か交換を依頼。

（業者が訪問するまで、タンク側の給水栓を閉め、お湯の放出を止めておきましょう）

シャワーの温度にムラが出る

「シャワーの温度が熱すぎたり冷たすぎたりして、いくら調節しても丁度良くならない…」

このような症状はエコキュート本体に原因があるほか、シャワーの温度を調整する混合水栓に不具合がある場合もあります。
エコキュート側の温度調節でシャワー以外の水栓（洗面所や台所）の温度を変えられる場合は、シャワー水栓自体を交換したほうがよいかもしれません。

シャワー以外でも同様に温度のムラが生じる場合には、エコキュート本体に不具合が生じている可能性が高いです。
念のため、水栓とエコキュートの両方を業者に点検してもらうことをお勧めいたします。

不具合の原因

• 混合水栓あるいはサーモスタット水栓の故障。
• シングルレバーの故障（浴室または、台所単独の場合）。
• 温度センサーなどエコキュート本体側の不具合（浴室と台所、両方の温度にムラがある場合）。

修理費用の相場

水栓の故障や温度センサーなどの不具合は、部品の交換や修理が必要となる場合があります。具体的な症状に応じた参考費用については、下記の表をご確認ください。

※上記はあくまで参考価格です。実際の修理費用は症状や機種、地域、施工店・修理業者によって異なる場合があります。正確な費用については、専門業者にご相談ください。

対処方法

• 台所と浴室の両方に温度のムラがあるか確認する。
• 片方だけの場合は、水栓の交換を相談・検討する
• どちらにも症状がある場合は、エコキュート本体の不具合の可能性があるため、業者に点検・修理を依頼する。

いつもよりシャワーの水圧が弱い

シャワーを使用した際、普段よりも水圧が弱く感じる場合があります。

考えられる原因は様々ですが、まず確認したいのは「他の蛇口（台所や洗面所など）と同時に使用していないか」です。
複数箇所で同時に使うと、水圧が分散して、シャワーの水圧が弱まってしまうことがあります。また、同時使用によって貯湯タンクのお湯を使い切っても、同様に水圧が弱まってしまいます。

次に、給湯温度の設定が変更されていないか見てみましょう。
給湯の設定温度を下げて蛇口の温度設定を上げると、お湯の温度を調節するために一時的に水圧が弱まることがあります。

また、止水栓が中途半端に閉まっていると、水圧が弱まる原因となります。完全に開いているか確認しましょう。

そのほか、「フィルターの詰まり」「配管の水漏れ」「給水装置にトラブル」なども原因として考えられます。
エコキュートの水圧について、より詳しくは「エコキュートの水圧は実際どう？水圧が弱い原因や解決策を解説」のコラムをチェックしてください。

不具合の原因

• 台所や洗面所など、別の場所と同時使用。
• 給湯の設定温度を下げ、蛇口の温度設定を上げた。
• 止水栓が完全に開いていない。
• フィルターが詰まっている。
• 配管が水漏れを起こしている。
• 給水装置にトラブルが生じている。

修理費用の相場

シャワーの水圧が弱い場合、使用状況による一時的な現象であれば修理不要です。ただし、部品の不具合が原因の場合は修理が必要となることがあります。参考費用は下記の表をご確認ください。

※上記はあくまで参考価格です。実際の修理費用は症状や機種、地域、施工店・修理業者によって異なる場合があります。正確な費用については、専門業者にご相談ください。

対処方法

• シャワーと他の蛇口を同時に使用していないか確認する。
• 給湯温度と蛇口の設定温度を適切に調整する。
• 止水栓が開いているか確認する。
• 目詰まりを起こしているのなら、フィルターのストレーナーを掃除する。
• 水回りトラブルの専門の業者・管理組合などに依頼（配管の水漏れ、給水装置のトラブル

リモコンが操作できなくなった

エコキュートの操作に欠かせないリモコンも、使用中に不具合を起こしたり、故障したりするケースがあります。

一般的に、リモコンの寿命は5～15年程度とされており、寿命が近づくと液晶に何も映らなくなったり、リモコン線の断線により操作ができなくなったりすることがあります。
エコキュート本体の電源が入っており、漏電遮断器も「入」になっている場合でも、リモコンが反応しないときは、リモコン自体の故障や寿命の可能性が高くなります。
故障したリモコンは交換になることがほとんどです。リモコンのみ交換すれば、問題なく利用できるケースもあります。
まずはメーカーや施工を頼んだ業者に相談しましょう。

不具合の原因

• リモコンの故障。
• 長期使用によるリモコン内部の劣化や電子部品の故障。
• エコキュート本体からの電源供給が途絶えている。
• チャイルドロックや設定ミスによる操作制限

修理費用の相場

リモコンが反応しない場合、設定ミスであれば修理は不要です。しかし、内部部品の故障や電源トラブルが原因のときは修理が必要となることがあります。参考費用は下記の表をご確認ください。

※上記はあくまで参考価格です。実際の修理費用は症状や機種、地域、施工店・修理業者によって異なる場合があります。正確な費用については、専門業者にご相談ください。

対処方法

• 本体の電源が「入」になっているか確認する。
• 漏電遮断器が「切」になっていないか確認する
• チャイルドロックなどの設定が誤って有効になっていないか確認する
• メーカーや施工を行った業者に相談。

お湯が変色している

お湯の色が青っぽく見える場合、内部や配管から溶けだした銅イオンが空気中の成分と反応して色が変わっている可能性があります。
特に、エコキュートの使いはじめや、井戸水、簡易水道を使用した時に起きやすいです。
見た目に驚くかもしれませんが、人体に害はありません。
また、使用しているうちに配管等の内部に被膜ができていくため、自然とおさまることがほとんどです。

一方で、茶色や黒っぽい、茶色のカスや黒いカスが混ざっている場合は、配管内の汚れやサビが原因の可能性があります。
ヌメリ汚れや経年劣化によるサビ・ゴミ、またはパッキンやゴム管の劣化による剥がれが、お湯と一緒に出てきているケースもあります。
汚れの場合は配管洗浄、部品の劣化の場合は交換が必要になります。

不具合の原因

• 青っぽい場合は、配管や内部から溶け出した銅イオンによる反応。
• 茶色、黒の場合は、配管内の汚れや錆、部品の劣化。

修理費用の相場

お湯が青みがかっている場合は一時的な現象のこともあります。しかし、茶色や黒に変色している場合は部品の劣化や汚れが原因の可能性があり、修理が必要となることがあります。参考費用は下記の表をご確認ください。

※上記はあくまで参考価格です。実際の修理費用は症状や機種、地域、施工店・修理業者によって異なる場合があります。正確な費用については、専門業者にご相談ください。

対処方法

• 青いお湯の場合、症状がおさまるまで、しばらく様子を見る。
• 茶色や黒いお湯・異物混入の場合、メーカーや施工店に相談。

設定よりお湯の量が「多い」または「少ない」

お湯の量が設定と異なると感じた場合は、まず設定内容を確認しましょう。
たとえば、前回お湯の量を変更したまま戻し忘れている、家族の誰かがうっかり設定を変えてしまっていたケースなどがよくあります。
設定ミスであれば設定を戻して、足し湯をしてお湯の量を増やしたり、くみ出して調整すれば一時的な対応は可能です。

お湯が「少ない」場合に考えられる原因

• 沸き上げたお湯を使い切っている
  来客や気温の低下などで、普段より多くのお湯を使用した場合に起こります。
• 久しぶりにお湯はりをした
  エコキュートは過去の使用量をもとに学習して沸き上げます。そのため、突然の大量使用に対応できない場合があります。
• タンクや配管の放熱でお湯の温度が下がった
  使用していないのに湯量が減ったように見えるのは、放熱による実質的な減少が原因かもしれません。
• お湯の量の設定が少なめになっていた
  季節の変わり目などで設定を変えたまま忘れていることも。

お湯が「多い」場合に考えられる原因

• 湯量設定が「多め」に変更されていた（戻し忘れや誤操作）
• センサーや制御装置の不具合により、本来の設定より多く沸かしてしまった

ほかには、センサーやエコキュートの故障、水漏れも考えられます。この場合、点検や修理、場合によっては交換が必要になります。

不具合の原因

• お湯の量の設定ミス。
• 沸き上げたお湯を使い切った。
• 放熱で使えるお湯の量が減った。
• 水漏れ（タンクや配管）
• 水位センサー、温度センサーなどの故障。

修理費用の相場

お湯の量が設定と異なる場合でも、設定ミスや使い切りによるものなら修理は不要です。ただし、センサーの不具合や水漏れが原因であれば修理が必要になることがあります。参考費用は下記の表をご確認ください。

※上記はあくまで参考価格です。実際の修理費用は症状や機種、地域、施工店・修理業者によって異なる場合があります。正確な費用については、専門業者にご相談ください。

対処方法

• お湯の量の設定を確認・修正する。
• 必要に応じて「沸き増し」や「くみ出し」で調整する。
• 今後の使用量に応じて、沸き上げるお湯の量を増やす。
• メーカー、業者に、点検や修理、交換を依頼。

お湯の温度調整ができない

温度調整ができない場合は、まずリモコンの設定を確認してください。
台所リモコンに「浴室優先」、または浴室リモコンに「優先」の表示が出ていると、台所リモコンからの温度設定ができなくなっています。
リモコンの「優先」ボタンを押すなどして浴室優先を解除すると、台所側から温度設定ができるようになるはずです。
また、リモコンにカギのマークが表示されている場合、チャイルドロックが原因です。
取扱説明書に従ってロックを解除し、再度調整してください。

上記のリモコン操作でも改善しない場合、エコキュートやリモコンの故障かもしれません。メーカーや業者に相談しましょう。

不具合の原因

• 浴室優先設定になっている。
• チャイルドロックがかかっている。
• リモコンまたはエコキュート本体の故障。

修理費用の相場

お湯の温度が調整できない場合、設定の誤りなら修理不要ですが、制御基板や温度センサー、リモコンなどの故障が原因であれば修理が必要です。参考費用は下記の表をご確認ください。

※上記はあくまで参考価格です。実際の修理費用は症状や機種、地域、施工店・修理業者によって異なる場合があります。正確な費用については、専門業者にご相談ください。

対処方法

• リモコンに「浴室優先」表示が出ている場合は、浴室優先設定を解除する。
• チャイルドロックを解除する。
• エコキュートやリモコンの修理や交換をおこなう。

凍結してしまった

真冬の早朝など、外気温が氷点下になると、屋外に設置されたエコキュートの風呂配管や給湯配管が凍結し、お湯や水が出なくなることがあります。
断水の連絡がきておらず、止水栓も閉めていない、ストレーナーにゴミも詰まっていないときには、配管をチェックしてみてください。
極端に寒い地域でなくても、凍結は起こります。

気温が上がれば自然に解消するため、急ぎでなければ昼頃まで待つのもひとつの方法です。
早く使いたい場合は、凍った配管にタオルをかけ、その上から35℃前後のぬるま湯を少しずつかけて溶かしましょう。
※熱湯は使わず、急激な温度変化を避けてください。

ある程度凍結が溶けても、エコキュートのリモコンにエラー表示が出ていて、使用ができないことがあります。
その際は漏電遮断器を切り、1分以上経過してから漏電遮断器のスイッチを再びオンにすることで、エラーが解除されて通常通り使用できることがあります。

エコキュートの凍結について詳しくは、「冬は要注意！エコキュートが凍結したら？対処方法や防止方法を解説」も確認してください。

不具合の原因

• 外気温の低下による、風呂配管や給湯配管の凍結。

修理費用の相場

冬場の凍結は一時的なものであれば自然解消することもありますが、解凍作業や配管破損が発生している場合は修理が必要になります。症状ごとの参考費用は下記の表をご確認ください。

※上記はあくまで参考価格です。実際の修理費用は症状や機種、地域、施工店・修理業者によって異なる場合があります。正確な費用については、専門業者にご相談ください。

対処方法

• 外気温の上昇を待つ。
• 凍った配管にタオルをかけ、その上から35℃前後のぬるま湯を少しずつかけて凍結箇所を温める。
• 凍結予防運転を利用する（風呂配管の凍結対策。フルーオート機能があるエコキュートであれば、浴槽にお湯や水を残しておく）。
• 凍結防止用のヒーターやカバーを取り付ける（凍結対策）。

【費用一覧】エコキュートの修理や交換にかかる相場の目安

ここまで、様々な症状をもとに、相場費用や原因対処法などを説明してきました。部品やトラブル別で全体的にまとめた場合は、以下の費用が目安となります。参考にしてみてください。

※実際の費用は機種・地域・業者で変動します。現場確認後の見積もりをご確認ください。

エコキュートの修理費用は、比較的安価で済むトラブルと、高額なトラブルに大きく分かれます。安価で済むトラブルは単純な水漏れやセンサー交換など。高額となりがちなのは、ヒートポンプユニットやコンプレッサーなど重要部品の故障です。

修理費が5万円以下なら軽微なトラブルが多く、7万円を超える場合は、重要部品の交換が必要な重いトラブルの可能性があります。

同じ不調を繰り返す、または使用年数が10年以上ならば、部分的な修理を繰り返すより本体ごと交換する方が、結果的に費用を抑えられるケースが多くなります。

急湯デポでおすすめエコキュートをご紹介！

急湯デポでおすすめの機種をご紹介します。
補助金対象の機種については、在庫がなくなり次第終了となりますので、お早めにご確認ください！

火災保険でエコキュートの修理・交換はできる？

修理や交換が必要になった場合でも、契約内容や故障の原因によっては、火災保険が適用されるケースがあります。

例えば、契約内容に「建物の付属物」まで補償対象に含まれている場合は、火災によってエコキュートが損傷した際に保険が適用され、修理・交換の費用をカバーできる可能性があります。
また「落雷でエコキュートが故障した」「洪水でエコキュートが水没した」といったケースは、自然災害に適用できる契約内容でなければ適用外になります。
さらに、「エコキュートが盗まれた」ときには盗難扱いになり、こちらも契約に含まれていなければ適用されません。

エコキュートは建物の付属物や一部といった扱いにはなります。しかし、火災保険で補償されるかどうかは契約内容によって異なります。必ずご自身の保険契約の内容を確認しておきましょう。
また、普段通り使用していたのに突然お湯が出なくなるといった、外的要因のない故障や寿命の場合は、火災保険が適用される可能性は低いといえます。

エコキュートの交換・買い替えでお悩みの方は一度ご相談ください

エコキュートの寿命を確認するには？

貯湯タンクに記載されている製造年月から、おおよその寿命を把握できます。
製造年月から数えて13年ほど経っているのであれば、正常に稼働していても寿命が近いといえるでしょう。急湯デポの交換実績では、13年目頃に多く交換をご依頼いただいております。

型番例

微妙に違う？各ユニットの寿命

エコキュートには、空気中の熱を吸い込むことで熱を発生させる「ヒートポンプユニット」と、沸かしたお湯を貯めておく「貯湯ユニット」の2つのユニットがあります。
この2つはそれぞれ寿命が異なっており、ヒートポンプユニットの場合は5年から15年、貯湯ユニットの場合は10年から15年が目安だといわれています。

また、日常的に操作を行う「リモコン」にも5年から15年程度の寿命があり、寿命を超えると故障症状が現れることがあります。
例えば、ボタンが利かなくなる、外れる、液晶が映らなくなる、音が鳴らなくなる、リモコン線が断線するなどです。
使用頻度が高いこともあり、まれにですが1年から2年程度で故障し、上記のような症状が出ることがあります。

ただ、ここでいう寿命はあくまで「使用推奨期間」なので、15年を過ぎても問題なく稼働できる場合もあります。
とはいえ電気機器は10年単位で飛躍的な進化を遂げるといわれており、それはエコキュートも例外ではありません、
そのため、もし問題なく稼働していたとしても設置から10年が過ぎていた場合は、一度新品への交換を視野に入れることをお勧めいたします。

販売日からお問い合わせまでの年数

急湯デポの交換対応実績では、販売日から15年目頃の交換が最も多いです。販売日から2、3年ほどは特にメンテナンスもなく設置され続けますので、おおよそ設置から13年ほどで交換をご依頼いただいているケースが次いで多くなります。13年～17年経過しているのであれば交換目安といえるでしょう。

交換メーカー構成比

以下は、急湯デポで交換対応したメーカーの比率になります。
エコキュートのシェア率が高い三菱やパナソニックの比率が高くなっていますが、どのメーカーであっても故障しやすいということはありません。
また、急湯デポではどのメーカー製もまんべんなく対応しておりますので、安心してお任せください。
設置から10～15年以上が経過していると、寿命が原因で故障する可能性があります。
また、頻繁に故障が繰り返される場合も、交換を考えた方が良いでしょう。
点検や修理を何度も行うと維持費が高くなり、交換した方が経済的な場合もあります。

エコキュートを交換する場合は、補助金の活用がおすすめです。
2025年現在、経済産業省の「給湯省エネ2025」では6万円から最大17万円の補助金が出ているほか、地方自治体実施の補助金制度もあります。

急湯デポでは、エコキュート本体と工事の10年保証も実施中。交換を検討されている方は、ぜひご相談ください。

エコキュートの交換・買い替えでお悩みの方は一度ご相談ください

メーカー別の保証期間は何年？その内容は？

一般的にどこのメーカーでも、エコキュートには大きく分けて「無償保証」と「延長保証（有料）」の2種類を用意しています。また、一般的に無償保証の中には「本体保証」「冷媒回路保証」「タンク保証」の3種類が組み込まれています。
メーカーごとに異なるものの、それぞれの保証期間は本体が平均1、2年、冷媒回路が3年から5年、タンクが5年となっており、延長保証は5年から10年が目安です。
まれに、本体だけで5年もの無償保証期間を設けているメーカーもあります。
エコキュートをできるだけ安心して長期間使いたい場合は、保証期間の長さをメーカー選びの基準にするというのも、一つの方法かもしれません。
（各メーカーの保証期間については、以下の図を参考にされてください）

メーカー別の保証期間

エコキュートは修理がいいの？交換がいいの？

エコキュート修理のメリットとデメリット

①修理のメリット

修理のメリットは、何といっても費用が抑えられることです。交換よりも安く済み、不具合があった箇所によっては、数千円で解決することもあるでしょう。
また、どこに不具合が生じたのか原因を調査してもらえるので、今後もエコキュートの使用を続ける際の参考になるかもしれません。

②修理のデメリット

修理は本体をすべて取り換えるよりも費用は抑えられますが、その一方で、不具合が起こった箇所のみを修理することになります。そのため、現在トラブルが生じている箇所を直しても、すぐに別の故障が発生し、次の修理が必要になる場合があります。
エコキュートは、おおよそ13年で寿命を迎えることが多いです。年数がある程度経過しているのであれば、見えない様々な箇所に修理の必要性が出てきているかもしれません。

エコキュート交換のメリットとデメリット

①交換のメリット

すべてを交換することで、繰り返し故障が発生することを防げます。
故障が発生するたびに修理へ出す必要がなくなり、不安もなく快適に使い続けることが可能です。
また、故障まではしていなくても、年数が経過していれば、経年劣化によって性能が低下している可能性があります。新品に交換をすることで、本来の性能通りのエコキュートを使うことができます。

②交換のデメリット

交換のデメリットは、何といっても金銭面です。すべて交換することになるので、故障している一部を修理するよりも、金銭的な負担が大きくなります。
ただ、修理が安いとはいっても、修理箇所も多くなれば高額になっていくものです。
購入して年数がある程度経過しているのなら、交換の方がトータルで安く済むこともあるため、業者や施工店と相談することをお勧めします。

業者選びのポイントとは？

エコキュートの修理や交換を依頼する際、業者の選び方に気を付けましょう。
どの業者を選ぶかで、対応の質や費用等が変わるためです。
重視したいポイントとしては、下記が挙げられます。

• 有資格者がいて安心できる
• 実績が豊富で信頼感がある
• 見積もりが無料
• 保証やアフターサービスの内容が良い

ホームページがあり、有資格者の情報や施工実績を公表している業者であれば、安心して任せられます。
在庫状況のような情報も頻繁に更新している業者であれば、より信頼できます。
2024年に当社で実施したアンケート調査によると、お問い合わせいただいたお客様の43.8%が納期を最も重要視していることが分かりました。その中でも、多くのお客様から「何日もお風呂に入れないと困る」という声が寄せられました。
このような結果を踏まえると、エコキュートを選ぶ際には費用だけでなく、納期も確認することが重要だと言えるでしょう。

見積もりが無料であれば、他の業者とも比較しやすく、いざとなれば断ることもできるでしょう。
突然の故障や不具合に備えて、独自の保証内容やアフターサービスを実施しているかも、併せて確認してください。

なお、エコキュート業者選びのポイントについては、別のコラムでも解説しています。
より詳しくは、「エコキュート業者選び【10大ポイント】損をしないための選び方とは？」をチェックしてください。

故障が直るまでの期間は？お風呂に入れないときの対処法

エコキュートの修理や交換が終わるまでの期間は、約半日から1日です。
設置後すぐに稼働させれば、4～5時間でお湯が沸きます。
そのため、午前中から工事を開始するのであれば、当日中にも入浴できることがほとんどです。
ただ、エコキュートの故障内容や、業者側の在庫の有無等によっても、期間は変わってきます。
特に、希望している機種の在庫がない場合は取り寄せになるため、2週間程度伸びることがあります。

このようにお風呂に入れない期間がある場合は、夏場であれば水シャワーを浴びたり、ドライシャンプーを用いたり等、対処が必要です。
このようなことにならないために、故障かもと感じた場合は、なるべく早い段階で業者に問い合わせましょう。

お風呂に入れないときの対処法については、別のコラムでも解説しています。
詳しくは「対処法7選！給湯器が壊れてお風呂に入れないときはどうしたらいい？」をチェックしてみてください。

よくある3大故障パターンと原因

エコキュートが起こす不具合のパターンは様々ですが、大本を辿れば大抵の場合、
3つの故障原因のうちどれかに該当します。
ここでは、その3つの故障原因を順番に見ていきましょう。

➀初期故障

設置して間もない時期に起こる故障のことを、「初期故障」といいます。
エコキュートはその特殊な性能上、非常に精密かつ複雑な構造をしています。
そのため設置段階で何か一つでも手順が誤っていたり、配線に異常があった場合は、
一般的な家電以上に初期故障を起こす可能性は高いといえるでしょう。

しかし初期故障の場合はメーカーも施工店も無償で対応するパターンが多いため、
そこまで大きな心配をする必要はありません。
とはいえ、なるべくこういったトラブルを避けるためにも、より信頼性の高い
メーカー及び施工店を事前に選んでおくことが大切です。

②摩耗故障

一般的に故障原因として挙げられることが多いのが、この「摩耗故障」です。
通常エコキュートの内部には、湯量を管理するための弁やパッキンが取り付けられています。
この弁やパッキンはエコキュートの使用を重ねるごとに摩耗が起こるため、長年放置していると水漏れや冷媒機能の故障を起こす可能性が格段に上がってしまいます。
小さな部品の消耗がシステム全体の故障に繋がってしまうのは、なんだか悔しいですよね。
これを防ぐためにも定期的なメンテナンスはしっかり行い、劣化している部品を見つけた場合は、一先ずその箇所だけでも交換することをお勧めします。

③偶発故障

エコキュート設置時には気にも留めなかった接続不良などが、経年と共に少しずつシステム全体に広がり、最終的に故障を引き起こしてしまうことを「偶発故障」といいます。
偶発故障は紹介した3パターンの中で最も起こる可能性が低いといえますが、発生した場合には最も厄介な故障原因ともいえます。
なぜなら、もし初期不良が引き金になっていたとしても数年使用してからでは証明のしようがなく、無償での修理が適用されない場合があるからです。
少しでも違和感を覚えたら、なるべく早い段階でメーカー、または施工店に問い合わせましょう。

エコキュートの故障を避け、寿命を延ばすには？

自宅環境に合った機種を選ぶ

エコキュートの本体を選ぶ際、メーカー名やスペックだけに注目してしまいがちですが、住んでいる地域性も考慮することが大切です。水質(井戸水・温泉水・地下水)に合致し、
寒冷地なら寒さに強い製品、海が近いなら塩害に強い製品を選んでください。
また、タンク容量が家族の人数と合っていないと、タンク内の水量が空になりやすく、水圧が下がる原因や、故障の原因に繋がります。
エコキュートの寿命を延ばすためにも、自宅環境に合った機種を選ぶことが大切です。
製品に関する情報はメーカーホームページに記載されていますが、わからないときには取扱店に問い合わせてみましょう。

エコキュートの選び方については、下記で詳しく解説しています。
興味がある方は、「【家族向け】エコキュートのサイズ・タンク容量の選び方、口コミを徹底解説！」をチェックしてください。

開けた場所に設置し、障害物を置かない

エコキュートのヒートポンプユニットには、空気の熱でお湯を沸かすために吸引口や吹出口があります。ヒートポンプユニットの設置場所に十分なスペースがないと、沸き上げの際に、負荷が高くなり、故障原因となることがあります。
正常な稼働ができるよう、開けた場所に置くよう心掛けましょう。
また、まわりには吸引口や吹出口を塞ぐような障害物を置かないことも大事です。
家屋と密接せず、障害物で塞がれていない場所に設置することで、共振による騒音も防ぐことができます。

エコキュートの使い方を見直す

エコキュートが不具合を起こした理由として、実は使い方に誤りがあったというケースも多々あります。 例えばエコキュートを使用する際には、入浴剤に注意する必要があります。 メーカーや機種によって使用可能な入浴剤のタイプが異なりますので、使用可能な入浴剤は、メーカーホームページやパンフレット、取扱説明書などで確認しておきましょう。 例えばパナソニック製のエコキュートなら、給湯専用タイプやセミオートタイプであればほとんどの入浴剤が使用が可能です。ですが、フルオートタイプには多くの制限があります。 硫黄や塩分、ミルク成分や石鹸成分を含むものや、とろみをつけてしまうもの、pHを酸性やアルカリ性に傾けてしまうものなどは使用できません。 また、濁り湯が使用できない製品もあります。 現在入浴剤や濁り湯などを使っているのであれば、本当に今の使用方法が正しいか、再度見直してみると良いでしょう。

定期的なメンテナンス

エコキュートを長く使い続けるためには、定期的な点検・メンテナンスが必要です。
下記を定期的に行いましょう。

• 浴槽アダプターの定期的な清掃
• 浴槽循環口を外し、フィルター部分の清掃
• リモコンの掃除
• リモコンの時刻合わせ
• 逃し弁の点検
• 配管に水漏れがないか、及び保温材の確認
• 貯湯タンク内の水の排水（タンク下部に溜まる沈殿物の排出）
• 給水ストレーナーのお手入れ
• 吸引口や吹出口まわりの清掃（雑草や虫の混入を防ぐ）

最初は点検・メンテナンス項目が多いように感じられるかもしれません。ですが、慣れてくれば一時間程度で終わらせることができます。

エコキュートのメンテナンスについてより詳しくは「エコキュートを長持ちさせるメンテナンス・掃除方法を紹介！」のコラムをチェックしてください。

長期間使わない場合は電源オフ！

長期間旅行や出張などで、あらかじめお湯を使わないとわかっているときは、電源をオフにしてから外出するようにしましょう。 内部の機器や部品を休ませることによって、寿命を延ばし、節電することも可能です。 エコキュートはメーカーによっては沸き上げ休止機能があり、15日以内であれば休止期間を設定できます。 帰宅日に運転が再開するよう設定しておけば、帰宅した後、すぐに使用することができるでしょう。 ただし冬場に限り、凍結防止のため、電源オフにしないことをお勧めします。

まとめ

今回はエコキュートのありがちな故障症状と原因、本体の寿命や修理にかかる費用、対処方法など、詳しくお話してきました。 長く使い続けたいエコキュートなので、現時点で生じている何らかのトラブルに、当コラムが少しでも助けになれば幸いです。 自分で対処できないと感じられたときや、すぐに不具合が再発するときは、修理や交換の時期かもしれません。 その際はエコキュートの使用年数や故障具合を見て、エコキュートの修理や交換を検討してみてください。